Condiciones de venta

Términos de Pago

En nuestra tienda online ofrecemos distintas modalidades de pago para garantizar un proceso de compra cómodo y seguro. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras.

1. Pago con Tarjeta

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard u otras habilitadas). El cargo se realizará de forma inmediata una vez confirmada la operación.

2. Apple Pay

Los clientes que dispongan de Apple Pay podrán utilizar este método para realizar el pago de forma rápida y segura desde sus dispositivos compatibles. La transacción se procesa de manera inmediata.

3. Transferencia Bancaria

En el caso de elegir la transferencia bancaria como método de pago, el cliente deberá realizar el ingreso a la cuenta indicada durante el proceso de compra.
Hasta que el pago no sea verificado, el cliente no podrá disfrutar del servicio adquirido en nuestra tienda online.
La verificación del pago puede tardar entre 24 y 72 horas laborables desde la emisión de la transferencia.

Devoluciones y Quejas

De conformidad con la normativa vigente, los clientes tienen derecho a devolver los productos adquiridos por correo dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los productos se encuentren sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original sin abrir.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@crystartcanarias.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibida y verificada la mercancía, se procederá al reembolso del importe del producto mediante transferencia bancaria.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• Solo nos hacemos cargo de devoluciones por productos defectuosos.
• No se aceptarán devoluciones por motivos de gusto personal o preferencia.

Para cualquier queja o incidencia relacionada con el pedido, el cliente puede contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado y será atendido a la mayor brevedad posible.

Condiciones de Compra, Costes y Formas de Envío

1. La condición indispensable para el correcto procesamiento de un pedido es la cumplimentación completa y correcta del formulario de compra por parte del cliente.
2. Todos los precios de los productos mostrados en la tienda online son precios actuales, expresados en euros (€) y están exentos de impuestos.
3. El tiempo aproximado de procesamiento del pedido es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
4. No realizamos envíos de paquetes los sábados, domingos ni días festivos.
5. La cancelación de un pedido solo será posible antes de que la mercancía haya sido enviada. Para solicitar la cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, indicando el número de pedido.

Envíos

Realizamos envíos a todas las Islas Canarias (Gran Canaria, Tenerife, La Palma, La Gomera, El Hierro, Fuerteventura, Lanzarote y La Graciosa).

• El coste del envío es de 7,90 € para pedidos inferiores a 49,90 €.
• Los envíos serán gratuitos para pedidos iguales o superiores a 49,90 €.

El plazo de entrega estimado es de 24h-72h, pudiendo variar en función de la isla de destino o por causas ajenas a Crystart.